Vous avez des questions, nous avons les réponses



J'ai une question en particulier :

Les questions les plus fréquentes

Vous avez une question ? Il est possible que nous y ayons déjà répondu.
Trouvez ci-dessous la liste de toutes les questions régulièrement posées et les réponses que nous y avons apportées.

Non, il vous suffit simplement d'un ordinateur, d'une connexion internet et d'une webcam.

Vous pouvez le créer depuis votre Dashboard en cliquant sur "enregistrer un rendez-vous" ou en sélectionnant le crénau de votre choix, directement en cliquant dans l'agenda.

Bien sûr ! Leah, de par son design, est très facile à utiliser. De plus, lors de votre inscription, notre équipe dédiée vous accompagne dans la prise en main de Leah !

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : Vous pouvez tout d'abord inviter votre patient par mail à rejoindre Leah. Celui-ci sera accompagné lors de son inscription. Ou alors, vous pouvez disposer des flyers et affiches que nous vous proposons pour les mettre dans votre salle d'attente afin de sensibiliser vos patients.

Leah est un site internet : aucun téléchargement ou installation n'est nécessaire. Il vous suffit donc d'une connexion internet, d'une webcam, et c'est tout !

Pas du tout et heureusement ! Sachant que vous avez la main sur les rendez-vous proposés à vos patients, Leah est un outil complémentaire à votre activité principale.

Bien sûr. Toute personne assurée, et tout médecin (quel que soit son lieu de résidence) peut recourir à la téléconsultation.

C'est simple ! Vous pouvez fixer un prix à 0€ en amont de votre téléconsultation afin que votre patient n'ait pas à avancer de frais, ou ne pas facturer vos patients à la fin de la visioconférence. Lors du remboursement sur votre logiciel métier, vous déclarez le statut du patient et la Sécurité Sociale vous remboursera.

Vous décidez du prix de la téléconsultation.

Oui, il vous est possible de ne pas facturer une consultation. Pour cela, il vous suffira de cocher la case " ne pas facturer " à la fin de la téléconsultation.

Vous pouvez changer certaines de vos informations personnelles en vous rendant dans "mon profil" en haut à doite de votre dashboard. Si vous souhaitez changer d'autres informations, nous vous invitons à contacter votre responsable support attitré pour qu'il vous accompagne.

Votre compte-rendu de consultation n'est accessible qu'à vous et votre patient depuis la plateforme. Vous pouvez ainsi le télécharger au format PDF et l'imprimer si vous le souhaitez.

Vous devez vous connecter sur votre compte médecin et cliquer sur le bouton " ajouter un patient " afin de rentrer l'adresse e-mail du patient en question. Un mail lui est envoyé automatiquement pour l'inviter à rejoindre Leah. Si vous programmez un rendez-vous avec un patient qui n'est pas encore inscrit, celui-ci reçoit des mails à plusieurs reprises lui rappelant qu'une téléconsultation est prévue et qu'il doit s'inscrire.

Il vous faut un débit minimum de 4mb/s sans autre appareil utilisant internet, mais la qualité sera faible. Pour une qualité optimale, nous vous recommandons un minimum de 8mb/s. Testez votre débit sur ce lien.

Il vous suffit d'aller sur le page d'inscription et de suivre les démarches pour vous inscrire en quelques clics.

Vous avez besoin d'une photocopie de votre carte CPS, une photocopie de votre carte d'identité et une photo de vous pour votre compte Leah

Non, vous pouvez résilier en quelque secondes, sans préavis, par mail à hello@leah.care ou par téléphone au 01 84 80 21 22. Vous pouvez également joindre votre résponsable support attitré ou votre commercial qui résiliera en direct votre abonnement.

Vous devez disposer d'un numéro ADELI ainsi que d'un numéro RPPS pour réaliser des téléconsultations avec Leah. À ce jour, les spécialités médicales pouvant pratiquer la téléconsultation sont les suivantes : - Les médecins généralistes ; - Les dermatologues ; - Les allergologues ; - Les psychiatres ; - Les sages-femmes ; - Les urologues ; - Les gynécologues ; - Les diabétologues/endocrinologues ; - Les dentistes ; - Les pédiatres ; - Les cardiologues.

Contactez le support (petite bulle en bas à droite de la page) nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Votre abonnement comprend toutes les options que propose notre site Leah. Vous avez un nombre illimité de téléconsultations et aucune entrave. Vous beneficierez également de toutes les évolutions du produit.

Vous avez plusieurs possibilités ! Soit par téléphone directement au 01 84 80 21 22, soit par chat sur Leah.care ou bien sur notre e-mail hello@leah.care

Votre IBAN vous servira tout simplement à vous faire payer vos téléconsultations.

Leah est sans engagement ! Si vous souhaitez arrêter de téléconsulter avec Leah, merci de contacter notre support qui prendra votre demande en compte dans l'immédiat.

Vos données et l'application sont stockées chez OVH Healthcare qui est un hébergeur agréé santé par la Haute Autorité de Santé. Ils respectent des normes de sécurité très strictes supérieures à celles des banques. Vous pouvez trouver plus d'informations ici

Notre logiciel et tous les échanges sont sécurisés et respectent les recommandations de la CNIL et de la Haute Autorité de Santé. Pour plus de détails merci de consulter : La sécurité sur Leah

Toutes vos informations bancaires sont gérées et stockées par Stripe. Stripe respecte la réglementation bancaire française en vigueur. Vous pouvez trouver plus d'informations ici

Vos données de santé ne sont strictement visibles que par les médecins de votre équipe médicale à qui vous avez donné l'autorisation d'accès dans le cadre de votre prise en charge. Elles ne sont utilisées que dans ce cas, et jamais ailleurs.

Bien sûr, la sécurité des données est notre priorité. Nous sommes connus de l'Ordre des Médecins et de la CNAM et nous échangeons régulièrement avec eux afin d'être au fait des dernières réglementations en matière de sécurité des données.

Toutes les informations sont cryptées et sécurisées sur Leah. Vos coordonnées de paiement ne sont connues de personne, si ce n'est de vous.

Nous hébergeons des données médicales mais également des données qui vous sont personnelles. Nous souhaitons donc garantir qu'il s'agit bien de vous, d'une part avec la confirmation de votre e-mail, et d'autre part avec celle de votre numéro de mobile. C'est par ailleurs pour ces mêmes raisons que nous vous demandons de confirmer votre identité avec votre numéro de mobile à chaque connexion. Le principe est similaire que le 3D Secure lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur un site e-commerce.

Nos équipes n'ont jamais accès à vos données de santé. Vos données sont stockées chez OVH Healthcare. L'hébergeur respecte les normes de sécurité strictes en conformité avec la réglementation francaise en vigueur ainsi qu'avec les recommandations de la HAS et la CNIL. Vos données médicales sont stockées pendant la durée de conservation légale et ne sont jamais exploitées à des fins commerciales.

Vous pouvez cliquer sur le lien "mot de passe oublié" sur votre page de connexion et donner votre e-mail afin de le réinitialiser.