Comment choisir une plateforme de téléconsultation pour votre pratique ?

Vous êtes donc prêt à ajouter la téléconsultation à votre pratique. Mais comment choisir la bonne solution de téléconsultation ?

L'évaluation d'une plateforme de téléconsultation comporte deux parties essentielles :

• L'évaluation de la solution de téléconsultation
• L’évaluation de l'entreprise elle-même et des services qu'elle propose

En d'autres termes, vous devez toujours examiner le produit logiciel que vous achetez et le fournisseur auprès duquel vous l'achetez. Après tout, vous aurez probablement une relation suivie avec ce fournisseur.

Afin de recueillir toutes les informations dont vous aurez besoin, veillez toujours à prévoir une démonstration en direct du logiciel avec l'entreprise, idéale pour pouvoir poser des questions lorsque vous verrez l’interface.

Voici un bref aperçu des points qu’il est peut-être pertinent de prendre en compte lors de l'évaluation de chaque plateforme de téléconsultation. Certains de ces facteurs peuvent être plus importants pour vous que d'autres. Mais cette liste vous donnera un excellent point de départ.

Évaluation de la plateforme de téléconsultation

Lorsque vous évaluez le logiciel de téléconsultation de l'entreprise, posez-vous les questions : Le produit me permet-il de faire tout ce dont j'ai besoin pour effectuer une téléconsultation ? Est-ce que cela est pertinent pour ma spécialité ?

Tenez compte de ces questions en parcourant les trois domaines clé d'évaluation de la solution de consultation en ligne, caractéristiques et coûts.

Comment la plateforme de téléconsultation est-t-elle conçue ?

• La plateforme de téléconsultation est-elle facile à utiliser ? (N’oubliez pas que vos patients l'utilisent aussi !)
• Pouvez-vous personnaliser la plateforme pour qu'elle réponde à vos besoins ?
• Sur quels appareils, systèmes et navigateurs est-elle conçue pour fonctionner ?
• Est-elle basée sur le cloud ou nécessite-t-elle l'installation d'un logiciel ?
• Dispose-t-elle d'une sécurité de premier ordre (cryptage, signature BAA ) ?

Quelles sont les fonctionnalités de la plateforme de téléconsultation ?

• La solution peut-elle fournir des vidéos en haute définition ?
• La facturation est-elle intégrée ?
• La solution permet-elle un partage de document ?
• Une application mobile est-elle disponible (sur iOS et Android) ?
• Comment la plateforme enregistre-t-elle les antécédents et les dossiers médicaux des patients ?
• La plateforme permet-elle de saisir les assurances des patients ?
• Me permet-elle d'enregistrer des notes de visite ?
• Peut-elle facilement transférer/exporter les notes dans mon DME ?
• Crée-t-elle un dossier que je peux soumettre pour la facturation ou utiliser comme documentation appropriée de la visite ?

Quel est le coût total de l'utilisation de cette plateforme de téléconsultation ?

Préparez un budget approximatif et demandez au fournisseur de téléconsultation de vous présenter les différents coûts. Les dépenses peuvent varier considérablement en fonction de la technologie et de votre cas d'utilisation. Par exemple, chez Leah.care, nous proposons une offre d'abonnement mensuel ou annuel sans frais de mise en œuvre pour accéder à l'ensemble de notre solution de téléconsultation et de nos services.

Voici quelques exemples de coûts communs :

• Frais d'abonnement mensuel ou annuel
• Équipement et installation nécessaires
• Coûts de soutien et de mise en œuvre

Évaluation du fournisseur et des services de téléconsultation

Au-delà de la plateforme de téléconsultation elle-même, quels sont les services offerts par l'entreprise ? Offre-t-elle une assistance technique permanente et aide-t-elle à mettre en place votre programme de téléconsultation ? Sa mission et ses valeurs sont-elles en accord avec les vôtres ? Aimez-vous l'entreprise ?

Par exemple, Leah vous offre la possibilité d’avoir un conseiller personnel pour vous accompagner durant l’intégration de la téléconsultation à votre pratique médicale.

Assurez-vous que la plateforme choisie dispose d’un service d’assistance (par chat, par mail ou par téléphone). Il est toujours pratique de pouvoir poser vos questions à un conseiller !

Si vous avez d’autres points que vous pensez pertinent pour évaluer une solution de téléconsultation ou de découvrir  notre solution de téléconsultation, n'hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers contact Leah.